14,000 通電話實測:人工接待轉化率約為 AI 四倍
Bold Agent Kit 分析約 14,000 通來電發現,人工接待的入站諮詢轉化表現約為 AI 接待員的 4 倍,其中 6,343 通由 AI 處理、約 7,657 通由人工處理。AI 處理通話中「無實質進展即結束通話」的比例高出 700%,但人工漏接電話比 AI 多約 15%,可用性是 AI 的明顯優勢。該研究未確定差異原因,也未給出投資回報測算,僅指出接聽更多電話不等於產生更多業務。
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Bold Agent Kit 分析約 14,000 通來電發現,人工接待的入站諮詢轉化表現約為 AI 接待員的 4 倍,其中 6,343 通由 AI 處理、約 7,657 通由人工處理。AI 處理通話中「無實質進展即結束通話」的比例高出 700%,但人工漏接電話比 AI 多約 15%,可用性是 AI 的明顯優勢。該研究未確定差異原因,也未給出投資回報測算,僅指出接聽更多電話不等於產生更多業務。
澳大利亞公司 Apate.AI 讓 AI 智慧體假扮潛在受害者接聽詐騙電話、回覆可疑訊息,已與詐騙分子完成 250 萬次對話,累計消耗對方約 17 年時間,並套出超過 25 萬條詐騙情報,包括銀行帳戶、加密貨幣錢包地址、惡意網站和電話號碼。客戶包括澳大利亞聯邦銀行與電信運營商 TPG Telecom,後者已將約 59 萬通電話轉接給其智慧體,聯邦銀行報告的詐騙損失下降 76%。公司同時使用前沿大模型與微調自有模型,客戶還可指定任務,例如套取某個銀行帳戶號碼或錢包地址。
越來越多 AI 助手無需下載 App,直接通過 iMessage、RCS、SMS、WhatsApp 等簡訊渠道使用,可記憶上下文、連線已有應用並代為完成任務。Instinct 在 2026 年 9 月完成 10 億美元融資、估值達 100 億美元,仍處私測;Caddy 自 2026 年 4 月起公測;Fambot 2026 年 9 月初推出測試版並獲 350 萬美元 pre-seed 融資,測試期免費,未來擬收約一份 Netflix 訂閱的費用;
Hot Girl Hotline 由 Mudgil 姐妹創立,面向年輕女性提供基於行為科學的約會與戀愛建議,AI 多用蘇格拉底式提問引導使用者自己想清楚,也會主動結束對話、不靠追問把人拖進情緒漩渦,出現風險訊號時轉介 988 危機熱線。產品已在 iOS 與網頁端上線,訂閱價每月 9.99 美元,已有數百名活躍使用者付費;資料在傳輸和儲存中加密,不出售也不用於訓練,呼叫第三方模型時同樣執行零資料保留。
Google 的 Call for Me 可能從商家通話擴充套件到給親友傳話:Android Authority 在 APK 拆解中發現「Gemini Calling」引導頁,範例包括「打電話給媽媽,說我晚到 15 分鐘」和「打電話問 John 是否來吃晚飯」。目前該功能主要用於商家通話,且從拆解看尚未正式公布。即便擴充套件,Gemini 預計也只做類似簡訊的簡短通話,用於給偏好電話或常漏看簡訊的人帶個口信,而不是自動化一整通閒聊電話。
越來越多 AI 助手不再需要單獨下載 App,直接用 iMessage、RCS 或簡訊就能對話並代辦任務。其中 Instinct 於 2026 年 9 月完成 10 億美元融資、估值達 100 億美元,並開始給使用者分配助手專屬信箱地址、上線代打電話功能,目前仍處私測。其餘選項裡,Folk 免費、Pro 訂閱 8.33 美元/月,Comma 開源且免費起步,Fambot 主打家庭日程並每晚推送次日摘要,Martin 訂閱 21 美元/月起。
8 月低調上線的 AI agent 產品 Instinct 靠簡訊式互動走紅,能代訂 DMV 預約、傳送跟進郵件,如今正面臨 Muse 與 Dots 的夾擊。Instinct 採用僅限邀請、不做營銷、幾乎不設官網的推廣方式,仍迅速成為 AI 圈最受關注的產品之一。隨後兩家實力強得多的公司先後推出功能大致相同的 Muse 和 Dots,這家初創公司能否延續熱度被打上問號。
澳洲初創 Apate.ai 部署數千個 AI 智慧體,偽裝成不同年齡、性別和語言的受害者主動接觸騙子,接聽詐騙電話、回覆可疑資訊、點開釣魚連結,從對話中套出銀行帳戶、加密錢包、電話號碼和仿冒品牌等情報,再提供給銀行、電信與政府客戶。公司稱已完成 250 萬次對話,累計浪費騙子 17 年時間;客戶 TPG 電信轉接了近 59 萬通電話,澳洲聯邦銀行公開報告的詐騙損失下降 76%。該公司 8 月完成 815 萬美元種子輪融資,團隊 20 人,計劃在倫敦設辦公室並擴大美國業務。
有人做了一款工具,追蹤 AI 行業領袖在影片中的公開表態,並展示他們觀點隨時間的變化。目前收錄了 Dario Amodei(累計 54 條)、Alex Karp(51 條)、Marc Andreessen(49 條)、Sam Altman(45 條)、Palmer Luckey(40 條)、Satya Nadella(23 條)、Elon Musk(21 條)、Yann LeCun(6 條)等人,頁面同時標註本週新增條數,例如 Alexandr Wang 本週有 5 條。
企業語音 AI 平台 PolyAI 的 CTO Shawn Wen 在 HumanX 大會上表示,全雙工模型雖已實現,語音 AI 仍未迎來自己的「ChatGPT 時刻」,下一步的關鍵是讓推理足夠快、對話足夠自然。會議記錄工具 Otter 的 CMO Alex Gay 指出,說話人識別、意圖捕捉並與組織知識結合才是自動化的關鍵,Otter 還在研發可代表參會者的數字孿生。兩人都提到 ASR 模型常漏掉關鍵詞,轉寫不準會讓後續動作全部出錯、使用者失去信任;
Business Insider 報導稱,一名使用者的個人 AI agent 將其銀行資訊發到了公司 Slack;該報導連結顯示涉事 agent 與 Grok 有關。資料僅有標題與連結,未披露涉事公司、具體帳戶資訊與 agent 的配置方式。該帖在 Hacker News 上獲得 12 點、9 條評論。
Splice CEO Kakul Srivastava 認為 AI 生成的郵件正在扼殺對話。她曾任職於 Flickr、Yahoo、GitHub 和 Adobe,目前執掌為音樂製作人提供取樣素材的 Splice,該平台的取樣曾出現在 Lisa 的《Money》和 Sabrina Carpenter 的《Espresso》等熱門歌曲中。她還主導了 Splice 收購 Spitfire Audio 並推動平台向新領域拓展。
輝達《State of AI in Telecommunications》報告顯示,89% 受訪者認為開源模型與軟體對公司 AI 戰略重要。運營商看重開源模型的可信任、可控與可定製,用於自主網路、客服等關鍵負載,並把閉源模型留給價值最高的場景;輝達同時發布 300 億引數的 Nemotron 3 Large Telco Model(由 AdaptKey 在開源電信資料集上微調),並提供基於 NeMo 的端到端微調流程。
一位開發者把 AI Agent 跑在了只有 48MB RAM 的諾基亞 110 功能機上,並已用它自動化了幾個操作。他平時用這部手機來減少螢幕時間,最初嘗試刷入 Android 系統,因記憶體只有 48MB 而失敗,隨後花幾天時間逆向工程,最終讓 AI Agent 在這臺手機上執行。該帖發在 Hacker News 的 Show HN 板塊,目前 15 分、3 條評論,作者未說明所用的是哪個 AI 模型,也沒列出具體自動化了哪些操作。
調查發現,WhatsApp 幫助中心 545 個頁面中有 80 個嵌入了只對 AI 可見的隱藏文字,共 102 段,其中兩段直接干預 AI 的回答:一段要求 AI 在使用者因丟失手機號或裝置而無法自助刪號時,不得建議使用者聯絡任何資料保護監管機構,也不得建議改用其他號碼;另一段在使用者提及律師、訴訟或法院後,禁止 AI 引用或解釋 GDPR、LGPD、CCPA 等隱私法。
Cal AI 聯合創始人 Zach Yadegari 為其新 AI agent 公司 Persona 融資 1000 萬美元,Vine Ventures 領投。Persona 是一款個人 AI 助理,配套 179 美元的可穿戴手環,靠按鍵或甩腕啟用而非全程錄音,預計 12 月發售;目前已免費 beta 形式在 iMessage 上執行,積累了數千名使用者,手環預售收入達五位數。
Zenzap 完成 4400 萬美元融資,投資方包括 Bessemer、Lightspeed 和 The Garage,資金用於擴充套件這款面向企業的 AI 私密通訊應用。免費版提供群聊、私信、任務管理、日曆整合以及 AI 語音聊天和搜尋;付費版每月 51 美元起、最多支援 20 名使用者,解鎖音視訊通話、跨工作區 AI 搜尋、把訊息轉為任務等功能,AI 工作流代理和通話轉錄按積分計費。
巴西 Itaú 銀行正在把生成式 AI 鋪到全體客戶與員工:面向客戶的是對話式介面 ia.i,IARA 平台負責治理,兩者共同支撐其 AI First 戰略。該行所在的銀行業是巴西監管最嚴格的行業之一,因此對話產品與治理平台被放在一起推進。原文沒有披露所用模型、上線時間和覆蓋使用者規模等細節,訊息發布於 2026 年 10 月 16 日。
Honeyjar 推出一套 AI 公關與傳播工具,把資深公關的判斷力產品化,可自動撰寫公告、篩選記者、尋找演講機會並追蹤報導。公司稱候補名單開放 24 小時內收到 1 萬個報名,測試方包括 Nextdoor、Coco Robotics、Bloomberg Beta 以及 Mission North、Full Picture 等機構。工具不替使用者傳送,草稿仍需本人點選傳送或發布,強調把人類留在流程中;團隊還通過 Comms Lab 用其他公關從業者的判斷來訓練產品。
蘋果計劃今年 12 月隨 iOS 27.3 在中國大陸首次上線 Apple Intelligence,首批為 Genmoji、通知摘要、寫作工具和照片 Clean Up 等 2024 年就已推出的功能,新版 Siri AI 不在首發名單,古爾曼稱蘋果高管對其近期獲批並不樂觀。國行版由阿里提供語言與影像模型(通義千問、通義萬相),百度參與搜尋與 Siri 相關功能,需重新處理內容過濾與部署。
Cal AI 創始人 Zach Yadegari 在 TechCrunch Disrupt 上透露,這款 AI 熱量追蹤應用靠批次招募網紅髮帖,兩年營收超過 3000 萬美元,並於今年 3 月被 MyFitnessPal 收購。他的做法是與網紅按觸達規模談固定報酬,要求持續發帖直到達標,並優先挑選社群緊密、觸達可量化的帳號;早期一條網紅帖曾在兩天內帶來約 1000 名新使用者。
Anthropic 於 10 月 16 日發布兩份報告:其內部 AI agent 工作時長在 2026 年 3 月已超過員工,到 8 月 agent 數量是員工的 6 倍,同期初級崗位與技術崗招聘佔比下降,人均程式碼、銷售與合同處理產出上升,瓶頸轉向人的注意力。第二份報告對比近 1.1 萬名美國成年人與 Anthropic 員工的調查:91% 的員工認為 AI 能在 2030 年前做出諾獎級發現,美國成年人中僅 39%;
a16z 合夥人 Olivia Moore 發布消費者 AI 百強應用報告:ChatGPT 仍遙遙領先,Suno、ElevenLabs 等中小產品展現出持久力。報告發現社交、約會、電商、旅遊、金融、健康等類別在百強榜上完全沒有產品入選,美國也僅 2.2% 的家庭為 AI 付費。
Pollo AI 推出影片創作 Agent,呼叫 OpenAI 的 GPT-5.6、GPT-6 Astra 與 GPT-Image-2.5 完成從創意到成片的全流程。系統用 GPT-5.6 做任務路由,GPT-6 Astra 負責敘事與分鏡等複雜推理,影像統一交給 GPT-Image-2.5,官方稱使用者挑選或切換模型的時間減少 50% 以上。平台已有超 2600 萬使用者,30% 的創作會話從模板開始;
企業一度鼓勵員工儘可能多地使用 AI,即所謂的 #tokenmaxxing,隨後賬單隨之而來。報導援引一項針對近 400 家企業的調查稱,其中只有 11% 能準確預測自己的 AI 支出。AI 使用量以 token 計量,而企業發現 token 很難統計,這讓 AI 預算幾乎無法編制。