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14,000 通電話實測：人工接待轉化率約為 AI 四倍
Bold Agent Kit 分析約 14,000 通來電發現，人工接待的入站諮詢轉化表現約為 AI 接待員的 4 倍，其中 6,343 通由 AI 處理、約 7,657 通由人工處理。AI 處理通話中「無實質進展即結束通話」的比例高出 700%，但人工漏接電話比 AI 多約 15%，可用性是 AI 的明顯優勢。該研究未確定差異原因，也未給出投資回報測算，僅指出接聽更多電話不等於產生更多業務。