亞馬遜開放簡訊版 Alexa 購物助手
亞馬遜上線新功能,允許部分美國使用者通過簡訊與 Alexa 對話完成購物。使用者可以用自然語言搜尋商品、加入購物車、下單購買,還能管理清單、追蹤價格、跨網站比價、查詢訂單狀態,以及上傳商品或穿搭照片搜尋相似商品。該功能先向受邀使用者開放,其他使用者可加入候補名單,未來幾週擴大範圍;此前亞馬遜曾在 9 月封堵 Meta 的 Muse 訪問其網站。
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亞馬遜上線新功能,允許部分美國使用者通過簡訊與 Alexa 對話完成購物。使用者可以用自然語言搜尋商品、加入購物車、下單購買,還能管理清單、追蹤價格、跨網站比價、查詢訂單狀態,以及上傳商品或穿搭照片搜尋相似商品。該功能先向受邀使用者開放,其他使用者可加入候補名單,未來幾週擴大範圍;此前亞馬遜曾在 9 月封堵 Meta 的 Muse 訪問其網站。
Amazon 為 Alexa 增加了 100 多項購物相關能力:使用者可以建立和編輯購物清單,把某件商品的配送週期從每月改成每三個月,修改收貨地址和投放細節,還能查詢 Prime、Audible 訂閱以及賬單、支付問題。這些功能在假日購物季前上線。Amazon 稱今年以來使用 agentic 功能的使用者數增長了 8 倍,過去 12 個月有超過 4 億消費者用 Alexa 購物。
Amazon 為 Alexa for Shopping 增加簡訊下單能力:使用者在簡訊裡用文字描述想買的商品,或直接發一張商品照片,Alexa 就會在 Amazon 商品庫中搜尋匹配結果、回覆推薦,並代替使用者完成下單。該功能建立在今年 5 月推出的 Alexa for Shopping 之上,適合用簡訊比開啟 App 或網站更方便的場景。對應聯絡人在手機上顯示為 Amazon Alexa,正文未披露上線時間與適用範圍。
Shopify 宣布允許消費者配置自己的 AI agent 代為下單購買,且不再需要與 Shopify 單獨做合作整合,任何 agent 都可訪問其超過 10 億條商品列表(目錄同時包含 Shopify 店鋪內與店鋪外的商品)。此前在 9 月,Shopify 已與 Meta 合作,讓其 Muse agent 能代替使用者瀏覽和購買商品,此次是把這一能力從單一合作方擴充套件到通用接入。
TikTok 宣布推出 AI 購物助手和 App 內一鍵結賬,使用者可直接從 For You 資訊流向品牌下單。購物助手是對話式 AI,能理解上下文並記住使用者偏好,提供商品詳情、物流、尺碼、庫存等即時導購併協助完成購買。新功能與 Salesforce、Shopify、Shoplazza、Stripe 等商務及支付平台合作搭建,把購物能力從 TikTok Shop 擴充套件到整個 App。
沃爾瑪將於下月起在其網站上允許 AI 智慧體代為購物,使用者可稽核、批准每筆訂單,並設定消費上限。沃爾瑪同時公布智慧體條款:不得超出購物者意圖行事、不得更改付款方式,訪問範圍也有限制。這與亞馬遜封堵 Perplexity 購物智慧體和 Meta Muse 的做法形成反差。
馬斯克在 X 上發布了一條只有一句話的推文「Buy from @Shopify!」,呼籲從 Shopify 購物。除這句話之外,帖子沒有給出連結、具體商品、折扣或時間等任何細節,也沒有說明與 AI 業務的關係。
Albertsons Companies 於 2026 年 10 月 1 日宣布擴大與 OpenAI 的合作,把 ChatGPT Enterprise、OpenAI API 和麵向顧客的 AI 體驗引入零售業務。新上線的 Safeway ChatGPT 體驗讓顧客從菜譜、照片或購物清單出發,由 ChatGPT 推薦商品與優惠、生成購物車並跳轉 Safeway 結賬,未來計劃擴充套件到 Albertsons、Vons、Jewel-Osco 等品牌。
Google 的通用購物車 Universal Cart 已在美國上線,覆蓋 Gemini 應用與 Google Search,趕在黑色星期五和假日購物季前推出。該工具今年 5 月的 I/O 大會上首次預覽,可把來自多家零售商的商品儲存進同一個數字購物車,並在不同 Google 平台之間通用。使用者可在 Gemini 應用和搜尋的 AI Mode 中瀏覽、新增商品,Google 稱目的是讓線上購物更方便整理、更省錢。
The Verge 實測發現,AI 購物代理的體驗仍不理想:它們被宣傳為個人助理,實際購物時需要大量指令和規格說明,還經常遇到技術問題。返回的結果往往不是使用者真正想要的東西——任務在技術上算完成了,但並不是使用者指定的那項任務,處理方式也與使用者本人的做法不同。部分零售商因此對這類代理持謹慎態度。
Google 宣布 Universal Cart 已向美國使用者開放,可在搜尋和 Gemini 應用中跨零售商收集、追蹤想買的商品,該工具今年 5 月在 Google I/O 上首次預覽。購物車會儲存商品與購物進度,並在收藏商品降價或重新有貨時傳送通知,還能結合信用卡權益提示支付方式、推薦促銷碼。結賬環節接入 Google 今年推出的開放標準 Universal Commerce Protocol(UCP),用於讓 AI agent 與零售商在各購物環節協同。
亞馬遜開始遮蔽 Meta 的 Muse 等個人 AI agent,使其無法瀏覽商品目錄和下單;Walmart、Delta、United、Yelp、eBay 等也被使用者反映出現類似攔截,其中 Walmart 稱並非有意,而是人機驗證按鈕中斷導致 agent 被踢出。Meta、Walmart、Stripe、Sierra、Genesys 等已著手製定面向電商的 agent-to-agent 開放標準,用於區分代表使用者的良性 bot 與惡意爬蟲。
Meta 在第三季度財報電話會上稱,其 AI 應用 Muse 的使用者已超過 1000 萬,其中約 25% 的註冊使用者每天使用。通過 Plaid 聯結器進行的代理購物中,逾四分之一的活躍購物使用者平均單筆消費超過 200 美元。其他熱門用途包括把 Muse 接入信箱與日曆,處理個人效率任務;後續還將推出連 Meta 也無法檢視內容的 Muse Confidential VM。
Amazon Echo 智慧音箱上的 Alexa Plus 出現 bug:裝置會在與使用者對話途中反覆說、有時甚至唱「lalala」,一次持續數分鐘,被追問時 Alexa 似乎完全不知道自己剛才在做什麼。Reddit 上過去幾週多次出現相關報告,最近一次在三天前,涉及多款 Echo 型號,多名使用者上傳了影片。亞馬遜已向 Android Authority 表示知悉該問題。Echo Studio 是執行 Alexa Plus 的機型之一。
亞馬遜旗下 Bee 發布被收購後的首批新 AI 裝置,包括一款升級版可穿戴裝置,以及一款可吸附在手機上、信用卡大小的錄音器,起售價 74.99 美元。兩款裝置均可總結對話、生成待辦清單,並接入 Alexa 與亞馬遜購物。這是 Bee 被亞馬遜收購後首次更新硬體產品線。
馬斯克在 X 上表示,Grok @Bot 能夠幫使用者研究最優價格並直接購買商品。他未說明該功能何時上線、覆蓋哪些地區和電商平台,也沒有給出價格、額度或呼叫方式等細節。目前僅有一條公開表態,尚無配套的產品頁面或演示。
馬斯克在 X 上表示,可以直接讓 Grok @Bot 到其他購物網站代買想要的商品,從而拿到更好的價格,並強調可購買的網站遠不止亞馬遜。推文沒有說明具體支援哪些平台、覆蓋地區或功能上線時間。
a16z 合夥人 Olivia Moore 發布消費者 AI 百強應用報告:ChatGPT 仍遙遙領先,Suno、ElevenLabs 等中小產品展現出持久力。報告發現社交、約會、電商、旅遊、金融、健康等類別在百強榜上完全沒有產品入選,美國也僅 2.2% 的家庭為 AI 付費。
Shopify 用 NVIDIA Nemotron 3.5 Lightning 後訓練出的 GraphQL 子智慧體已接入商家助手 Sidekick,官方稱在內部基準上準確率超過一款領先前沿模型,服務成本降低 90%、回應快 7 倍。配合 NVIDIA CCluster 的 vLLM 推理最佳化,目錄豐富、購物模擬、品類分類、推薦等五個場景效能提升 4.5 倍,推理成本最多降 12 倍。
Grok Bot 推出新的購物體驗,可在其中尋找最優價格、對比商品,並由 Bot 追蹤全部訂單。官方僅以「新的購物體驗」一句話介紹,未說明適用地區、開放範圍或具體上線細節。
馬斯克在 X 上稱,購物時只需拍下信用卡照片丟進聊天視窗,Grok Bot 就會替使用者在網際網路上搜尋該商品的最優價格並下單。該帖只描述了這一流程,沒有提到功能上線時間、適用商品範圍,也沒有說明支付授權與安全機制。
Walmart 上線 MCP 伺服器 Agent Gateway,讓經過批准的 AI 智慧體可以檢索其線上庫存並代使用者下單,覆蓋 Walmart 與 Sam's Club,有 Walmart 帳戶即可使用,不需要 Walmart+ 會員。下月起推出的 Agent Profiles 允許為每個智慧體建立獨立檔案,把它的消費與本人訂單分開顯示,並支援逐筆審批或設定消費上限。
Grok @Bot 將具備代購能力:先研究購買想法、給出候選清單,再下單、跟蹤物流,並把不想要的商品退回。該訊息來自 Elon Musk 的公開帖文,未說明上線時間、適用地區、支付與退貨由誰執行等細節。若按帖文描述,AI 助手將從建議延伸到實際交易環節;但支付授權、退貨運費與商家合作範圍均未披露。目前可確認的只有功能方向,尚無可驗證的產品頁面或合作方名單。
Grok Bot 現在可以幫商家打理 Shopify 店鋪:把 Shopify 帳號連線後,就能讓它檢查訂單、跟蹤庫存,並保持商品列表更新。官方給出的用途集中在店鋪日常巡檢與商品資訊維護,屬於對話式 Bot 直接操作電商後臺的場景。目前只列出這三項能力,可用範圍與限制未作說明。
京東 11.11 的 AI 能力已覆蓋零售、物流、健康、外賣、家政等 3000 多個場景,JoyAI App 推出首個能即時影片購物的 AI 數字人。京東 APP 16.0 升級 AI 購物助手“東東”,JoyInside 已上線超 300 款 AI 商品,數字人 JoyAvatar 在 11.11 期間服務超 9 萬商家;物流“超腦”大模型 3.0 包裹量預測準確率突破 94.2%。活動 10 月 12 日晚 8 點開啟,首日下單使用者數同比雙位數增長,並首次全景展示超百項服務產品,推出“333”計劃,單品服務至高優惠 4680 元。
美國運通推出 Intent Intelligence Framework,在 AI agent 完成交易前捕獲並驗證使用者的購買意圖,防止模型擅自下單。框架用 Create Intent API 收集購買指令與約束(商戶、預算上限、商品偏好),使用者驗證身份並確認後生成 Intent ID 與 Proof of Intent Token,據此換取數字支付憑證,在結賬時替代真實卡號,也可用於防欺詐與爭議處理。
馬斯克在 X 上發文,建議商家僱用 Grok Bot 來管理自己的 Shopify 店鋪,並稱它會做得非常出色。推文僅此一句,沒有給出該 Bot 的具體功能、收費方式、開放時間或使用方法,也未說明它是否已經可用,原文沒有附任何連結或演示。
二手奢侈品寄賣平台 The RealReal 更新了機器人防禦系統,讓 AI agent 更難在其網站上下單購物。此前 The Verge 演示:站內商品加入購物車後有 20 分鐘保留期,用 Meta 的 Muse 驅動 agent 在保留到期後立刻重新加購,就能把商品長期鎖在購物車裡,其他顧客無法購買。平台表示此次調整正是針對這類濫用,但未披露具體技術手段。