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Wayfair 用 OpenAI 驗證 1100 萬商品規格並自動化客服工單

Wayfair 公布與 OpenAI 的合作成果：用 OpenAI 模型驗證了超過 1100 萬條商品規格，每月自動處理 4.1 萬張供應商支援工單，部分工作流自動化率達 70%，並部署了 1200 個 ChatGPT Enterprise 席位。其 AI 目錄品質系統負責核查顏色、材質、尺寸等標籤，目前擴充套件檢查範圍的速度是去年的 70 倍，已處理逾 100 萬件商品，A/B 測試顯示曝光、點選與頁面排名顯著提升。