Grupo Boticário 用 OpenAI 智慧體平台自主解決 80% 運營請求
巴西美妝集團 Grupo Boticário 基於 OpenAI 模型搭建自研智慧體編排平台，對經銷商日常運營請求的自主解決率最高達 80%；自 2025 年 11 月起，appchat 與 WhatsApp Enterprise 中產生的對話已 100% 由該平台覆蓋。僅經銷商流程就有 30 多個智慧體，另有智慧體專門校驗回答內容與有效性。在直銷環節，AI 先接待並初篩 90% 的線索，確認有下單意向後再轉交人工，實現 24 小時回應。
原標題：How Grupo Boticário uses AI to strengthen human connections
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| 評分 | 42 / 42（平均 42，門檻 60） |
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| 狀態 | 未入選（舊聞，已歸檔） |